В большинстве случаев, в показателе качества
В большинстве
случаев, в
показателе качества руководителя категории
направляются или
штатные сотрудники туристического фирмы, или
наиболее бывалые туристы. С
руководителем коллектива заключается
отдельный соглашение,
согласно коему на него возлагаются конкретные обязанности в процессе туристской
путешествия. Основная миссия руководителя
категории — исполнение программы тура, а
также демонстрация интересов туристской
фирме перед поставщиками
услуг. В ряде случаев эти
функции выполняют
адепты туристской компании, оказавшиеся в стране
назначения на время
глобального туристского сезона.
Важным составляющим
туристского обслуживания, оказывающим большое влияние на
восприятие показателя качества тура в общем, считается предоставление
услуг «встречи — проводы». Обязательное наличие штатного работника туристской фирме при посадке туристов в автобус, в
аэропорту или же на железнодорожном вокзале как в
эпизод отъезда категории, но и в эпизод ее возвращения,
позволяет большинстве случаев
устранить или же по крайней
мере умерить конфликтную
обстановку,
увеличивает доверие
туристов к туристской фирме, а
помимо прочего выполняет весомую организационную роль.